Pedidos en el área de Barcelona
Todos los pedidos, que se hagan en Barcelona, se entregaran al día siguiente de recibir el pedido, excepto el sábado y el domingo ,si por cualquier motivo, usted, lo necesitara urgente, contacte con nuestro número de teléfono, y haremos todo lo posible para enviárselo ese mismo día, o que usted mismo lo pudiese recoger en nuestra dirección.
Los domingos y días festivos no se realizan entregas, debido a que no hay repartidores estos días.
Pedidos en la península
Los pedidos realizados serán entregados en el territorio español en un plazo de 24 horas, si el pedido se ha realizado entre lunes y jueves.
Si se ha realizado el pedido el viernes ,sábado o domingo, éste se entregará el día lunes o martes. La razón de esta excepción guarda relación con la mejor conservación del producto.
No se realizan envíos a las islas debido a problemas de entrega y transporte.
COSTES DE ENVIO
El coste de envío dependerá, de la cesta y el lugar de entrega.
PREGUNTAS MAS FRECUENTES RESPECTO A LOS ENVIOS
¿Qué ocurriría si el destinatario no se encuentra?
En este caso, el repartidor se pondría en contacto con nosotros y , nosotros nos pondríamos en contacto con usted. Si esto no pudiera ser posible, se dejaría una nota, y se entregaría a un vecino o a una persona cercana que usted nos indique, todo esto quedara registrado, para que no haya ningún problema, para que el destinatario reciba lo que usted le ha enviado.
¿Dónde puedo incluir notas aparte o casos especiales?
En caso de que quiera indicar algún dato de entrega extra, como por ejemplo un número de teléfono o una dirección adicional, le rogamos nos lo comunique ,envíe un e-mail a la dirección de Sprimfruit, para que podamos transmitir su información al repartidor.
¿A qué hora será entregado el pedido?
No se garantiza una hora de entrega exacta. Los repartidores entregaran su pedido durante su horario de entregas
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
A través de nuestras empresas de logística se mantiene un seguimiento de sus pedidos y con una llamada a nuestro departamento de atención al cliente, podrá ser informado sobre el curso de su pedido
¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado ?
SPRIM FRUIT le garantiza que todos sus pedidos serán ejecutados durante el horario de entregas del repartidor en la fecha de entrega indicada. Si por algún motivo no se pudiera realizar su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondría en contacto con usted, en cuanto el repartidor le haya comunicado el problema existente. El no recibir noticias nuestras es, por consiguiente, señal de que su pedido ha sido entregado personalmente por el repartidor Si supiera de que su pedido no ha llegado al destinatario, le rogamos nos lo señale enviando un correo con el numero de referencia y datos o nos llame por teléfono.
¿Qué debo hacer si mi pedido es para un hospital u hotel?
Le rogamos que nos faciliten todos los datos posibles del destinatario, como el nombre de hospital, el número de habitación, datos del destinatario, y algún teléfono de contacto. En caso de ser un hotel, lo mismo, mas el nombre del hotel, la habitación, los datos personales y un teléfono de contacto.
¿Un pedido para reuniones, como se debería hacer?
Si usted, desea organizar una reunión o un evento con algunos de nuestro productos, pónganse en contacto con nosotros, y le informaremos de todos los pasos a realizar, para conseguir, que todo el tramite sea lo más fácil posible.
¿Puedo comprar helado y que me lo traigan a casa?
En estos momentos, SPRIMFRUIT, está estudiando este tema, para que lo antes posible, se puedan realizar estas entregas, que son muy delicadas, debido a su delicadísimo estado de conservación.